Bản điều khoản này quy định chi tiết các quyền lợi, trách nhiệm và nghĩa vụ của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống Thu Vân. Vui lòng đọc kỹ trước khi xác nhận đặt xe.
Hệ thống AI tự động tính toán chi phí dự kiến chuyến đi.
AI đang phân tích bảng giá...
Tổng chi phí ước tính
150,000đ
*Đã bao gồm mũ bảo hiểm & áo mưa
Chào mừng Quý khách đến với hệ thống dịch vụ cho thuê xe máy Hà Nội Thu Vân. Bản điều khoản sử dụng thuê xe máy Tây Hồ, Hà Nội này (sau đây gọi tắt là "Điều Khoản") là một thỏa thuận pháp lý chính thức, có tính ràng buộc giữa hệ thống Thu Vân (Bên Cho Thuê) và Quý khách hàng (Bên Thuê).
Bằng việc xác nhận đặt xe qua website, điện thoại, các kênh mạng xã hội, hoặc đặt bút ký vào biên bản bàn giao xe tại cơ sở của chúng tôi, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ tuyệt đối mọi quy định được nêu trong tài liệu này. Bản điều khoản này được soạn thảo dựa trên các quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam hiện hành, nhằm đảm bảo tối đa tính minh bạch, công bằng và quyền lợi hợp pháp cho cả hai bên trong suốt quá trình giao dịch và trải nghiệm dịch vụ.
Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web chính thức mà không cần thông báo trước. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ thuê xe máy của Thu Vân sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận với những sự thay đổi đó.
Khách hàng thuê xe phải là người đã đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật. Người thuê buộc phải sở hữu Giấy phép lái xe (GPLX) hạng A1, A2 (hoặc cao hơn) hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp.
Đối với khách hàng mang quốc tịch nước ngoài, yêu cầu phải có Bằng lái xe quốc tế (IDP - International Driving Permit) hợp lệ kèm theo bằng lái xe gốc của quốc gia sở tại, có giá trị sử dụng tại lãnh thổ Việt Nam.
Tại thời điểm nhận bàn giao xe máy, khách hàng phải trong trạng thái tỉnh táo, thể lực đảm bảo an toàn để điều khiển phương tiện tham gia giao thông.
Thu Vân có quyền từ chối đơn phương cung cấp dịch vụ (dù đã đặt trước) nếu phát hiện khách hàng có dấu hiệu sử dụng rượu, bia, chất kích thích, ma túy, hoặc có các hành vi thiếu kiểm soát, không tuân thủ các nguyên tắc an toàn cơ bản. Sự an toàn tính mạng của Quý khách là yếu tố được chúng tôi đặt lên hàng đầu.
Tham khảo chi tiết hơn tại trang thủ tục thuê xe.
Quá trình xác minh danh tính là bước bắt buộc để phòng ngừa rủi ro mất cắp tài sản và đảm bảo tính minh bạch. Khách hàng cần chuẩn bị sẵn sàng các tài liệu sau khi nhân viên Thu Vân tiến hành giao xe:
*Lưu ý: Mọi giấy tờ tùy thân của khách hàng sẽ được hệ thống Thu Vân bảo quản niêm phong tuyệt đối, cam kết không sử dụng vào bất kỳ mục đích nào khác ngoại trừ việc xác minh hợp đồng thuê mướn.
Đọc thêm hướng dẫn sử dụng để lái xe an toàn.
Khi nhận bàn giao phương tiện, khách hàng có quyền yêu cầu chạy thử, kiểm tra kỹ lưỡng các bộ phận như phanh, còi, xi nhan, đèn chiếu sáng, lốp xe và tình trạng vỏ ngoài. Nếu phát hiện điểm bất thường, Quý khách cần báo ngay cho nhân viên giao xe để ghi chú vào biên bản.
Trách nhiệm trong quá trình sử dụng:
Chúng tôi cam kết cung cấp các loại xe máy chất lượng cao nhất.
Giao đúng loại xe, đời xe mà khách hàng đã đặt. Phương tiện được giao trong tình trạng sạch sẽ, hoạt động trơn tru, đầy đủ giấy tờ hợp lệ (bản sao công chứng có mộc đỏ) để lưu thông an toàn trên đường.
Cung cấp miễn phí tối thiểu 02 mũ bảo hiểm đạt chuẩn chất lượng, áo mưa tiện lợi. Nếu khách hàng có nhu cầu, chúng tôi hỗ trợ thêm dây chằng đồ mồi miễn phí.
Duy trì tổng đài hotline 24/7 sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề phát sinh. Cam kết cử nhân viên kỹ thuật ứng cứu hoặc đổi xe tận nơi một cách nhanh chóng nhất trong bán kính nội thành.
Mọi thông tin cá nhân, hình ảnh giấy tờ tùy thân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Xem chi tiết bảng giá thuê xe được cập nhật liên tục.
Cách tính thời gian thuê: 1 ngày thuê xe tại Thu Vân được tính theo hệ 24 giờ trọn vẹn. Ví dụ: Bạn nhận xe lúc 8h00 sáng ngày 01, thì đến 8h00 sáng ngày 02 mới tính là 1 ngày. Việc trả xe quá giờ quy định sẽ bị tính phụ phí theo block giờ (thường là 20.000đ - 30.000đ/giờ tùy loại xe). Nếu quá 6 giờ, hệ thống sẽ tự động làm tròn thành 1 ngày thuê mới.
Phương thức thanh toán: Khách hàng vui lòng thanh toán 100% số tiền thuê xe ngay tại thời điểm nhận xe và ký hợp đồng. Chúng tôi chấp nhận thanh toán linh hoạt qua Tiền mặt (VND), Chuyển khoản ngân hàng nội địa, hoặc các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay.
Gia hạn thời gian thuê: Nếu có kế hoạch thay đổi lịch trình và muốn tiếp tục sử dụng xe, khách hàng bắt buộc phải thông báo cho tổng đài Thu Vân trước ít nhất 12 giờ so với thời điểm trả xe dự kiến. Việc gia hạn chỉ được chấp thuận khi có sự đồng ý của Thu Vân, nhằm tránh việc xe đã bị khách hàng khác đặt trước.
Hủy đặt xe: Việc hủy xe trước 24h hoàn toàn miễn phí. Trong các ngày Lễ/Tết có yêu cầu đặt cọc trước để giữ xe, nếu khách hàng đơn phương hủy đặt xe trong vòng 12h trước giờ nhận, số tiền cọc giữ chỗ sẽ không được hoàn lại.
Hỗ trợ nhanh chóng khu vực Tây Hồ và nội thành.
Nếu xe đang đi gặp sự cố liên quan đến lỗi máy móc bên trong (đứt dây curoa, chết máy không rõ nguyên nhân, hỏng bộ điện...), Quý khách tuyệt đối không tự ý mang xe vào tiệm sửa chữa ven đường. Hãy gọi ngay cho Thu Vân. Chúng tôi sẽ chi trả 100% chi phí sửa chữa hoặc mang xe khác đến đổi trực tiếp tận nơi cho Quý khách.
Các sự cố phát sinh do yếu tố ngoại cảnh hoặc do thói quen điều khiển như: Thủng lốp, nổ lốp, cán đinh, quên tắt chìa khóa dẫn đến cạn kiệt ắc quy, hoặc cố tình đi vào đường ngập nước gây thủy kích hỏng động cơ. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ phải chịu chi phí vá/thay lốp hoặc sửa chữa động cơ ngập nước. Chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ tư vấn tiệm sửa xe uy tín gần nhất.
Cần giữ nguyên hiện trường và liên hệ ngay cho Thu Vân cũng như cơ quan chức năng. Khách hàng chịu trách nhiệm bồi thường dân sự với bên thứ ba (nếu có lỗi). Đối với xe máy thuê, khách hàng có trách nhiệm thanh toán chi phí phục hồi xe về nguyên trạng ban đầu theo báo giá của Head/Đại lý chính hãng, cộng thêm chi phí số ngày xe phải nằm lưu bãi không thể khai thác.
| Loại Tổn Thất / Sự Cố | Mức Độ Đền Bù Ước Tính |
|---|---|
| Mất mũ bảo hiểm / Áo mưa | 100.000đ - 150.000đ / chiếc |
| Làm rơi / Mất chìa khóa xe | 150.000đ (khóa cơ) - 800.000đ (Smartkey) |
| Xước xát, nứt vỡ vỏ nhựa xe (nhẹ) | Thỏa thuận dựa trên báo giá hãng (Hàn, sơn lại) |
| Thay thế phụ tùng do đâm đụng mạnh | 100% giá trị phụ tùng hãng + Tiền công thay |
| Mất cắp toàn bộ xe | Đền bù 100% giá trị xe hiện tại theo thị trường |
Trong trường hợp mất xe, Thu Vân sẽ hỗ trợ phối hợp với cơ quan Công an để trình báo và trích xuất camera. Tuy nhiên khách hàng vẫn phải chịu trách nhiệm đền bù tài sản theo hợp đồng trước khi cơ quan chức năng tìm ra thủ phạm.
Mọi vướng mắc xin vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.
Hợp đồng thuê xe (thỏa thuận này) sẽ tự động chấm dứt khi Quý khách hoàn tất việc bàn giao lại xe máy cho nhân viên Thu Vân trong tình trạng nguyên vẹn, thanh toán đầy đủ các khoản phí phát sinh (nếu có) và nhận lại đầy đủ giấy tờ tùy thân.
Thu Vân có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng, thu hồi xe ngay lập tức mà không cần hoàn trả tiền thuê trong các trường hợp: Khách hàng sử dụng xe để vận chuyển hàng cấm, vi phạm pháp luật hình sự; Cố tình bỏ trốn, không thể liên lạc được quá 24 giờ sau khi hết hạn thuê; Phát hiện xe bị mang đi cầm đồ hoặc tháo dỡ phụ tùng.
Trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng (Thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn, dịch bệnh, hoặc quyết định từ cơ quan Nhà nước) dẫn đến không thể thực hiện hợp đồng, hai bên sẽ miễn trừ trách nhiệm pháp lý và cùng thương lượng giải quyết hậu quả trên tinh thần chia sẻ rủi ro.
Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình thực hiện bản Điều khoản sử dụng thuê xe máy Tây Hồ, Hà Nội này trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải tự nguyện giữa hai bên. Nếu hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam. Quyết định của Tòa án là quyết định cuối cùng.
Vân Thu